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Sind Verbraucherpanels zuverlässig?

Verbraucherpanels sind ein wirksames Instrument zur Sammlung von Marktinformationen, wenn sie richtig eingesetzt werden

Sind Verbraucherpanels zuverlässig?

Verbraucherpanels sind ein schnelles und einfaches Instrument zur Sammlung von Marktinformationen. Sie sind sehr zuverlässig – wenn das Fundament solide ist

Verbraucheranalysen sind wichtig, insbesondere in Krisenzeiten. Sie können Marken helfen, sich in die richtige Richtung zu bewegen, wertvolle Informationen über neue Produkte liefern und beispielsweise die Qualitätskontrolle erleichtern.

Die Frage liegt jedoch immer in der Luft und stellt sich in diesen unsicheren Zeiten noch häufiger: Sind die Verbraucher wirklich eine zuverlässige Informationsquelle? Sind sie (wir) wirklich sicher, dass sie wissen, was sie wollen? Welche Schlussfolgerungen lassen sich aus den Ergebnissen von Umfragen und Interviews wirklich ziehen?

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Stelle die richtigen Fragen

Wenn eine Krise es schwieriger macht, Schlussfolgerungen zu ziehen, wird die Verbraucheranalyse in einem sich schnell verändernden Umfeld wichtiger denn je. Sie ermöglicht es den Unternehmen, nicht nur die von ihnen angebotenen Produkte und Dienstleistungen, sondern auch ihr Marketing zu verfeinern und zu korrigieren, um den Bedürfnissen der Verbraucher näher zu kommen.

Wie Pranay Jeyachandran, stellvertretender Marketingdirektor bei Incite, in einem Interview mit Marketing Week erklärte, sind die Verbraucher eine zuverlässige Informationsquelle, wenn die Informationen richtig gesammelt und genutzt werden.

So können die Verbraucher beispielsweise nicht genau vorhersagen, wie sie sich in bestimmten hypothetischen Situationen verhalten werden; sie können jedoch ihre aktuellen Bedürfnisse und Wünsche genau beschreiben, und die Unternehmen können diese Informationen nutzen, um die verschiedenen Optionen, die ihnen zur Verfügung stehen, auseinander zu halten.

Nachdem sie einige potenzielle Produkte oder Dienstleistungen entwickelt haben, können sie sich erneut an die Verbraucher wenden, um deren Feedback und Vorschläge zu erhalten und so die beste Lösung zu finden.

Die Methoden sind nicht alle gleich

Welche Methoden eingesetzt werden, hängt von vielen Faktoren ab: Umfragen, Interviews, Fokusgruppen und Mystery Shopping entsprechen jeweils unterschiedlichen Bedürfnissen.

Viele von uns machen zum Beispiel nicht oft Urlaub in einem teuren 5-Sterne-Hotel, und wir kaufen nicht jedes Jahr ein neues Mobiltelefon. Wenn wir also gebeten werden, diese Erfahrungen in einer sechs Monate später verschickten Umfrage zu beschreiben, werden wir viele Details vergessen haben. Die Antworten könnten vage oder, was noch schlimmer ist, falsch sein.

In diesem Fall wird der Einsatz eines Testkäufers oder die Befragung zum aktuellen Verhalten sicherlich nützlichere Ergebnisse liefern, die als Grundlage für eine eingehendere Analyse dienen können.

Verlässliche Marktforschung basiert auf Wissenschaft

Im Allgemeinen liefert die Marktforschung sehr nützliche und zuverlässige Daten, wenn sie richtig durchgeführt wird.

Die Panels und Fokusgruppen müssen groß genug und in Bezug auf Alter, Geschlecht und Wohnort ausreichend repräsentativ sein..

Sorgfältig ausgewählte Fragen und einige Maßnahmen gegen Betrug geben der Forschung den letzten Schliff, der qualitativ hochwertige Ergebnisse garantiert, die Unternehmen in ihrem Wachstum unterstützen.

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Foto von Van Tay Media auf Unsplash