Jesu li potrošačke paneli pouzdani?
Potrošačke paneli, kada se rade na pravi način, učinkovit su alat za prikupljanje tržišnih informacija
Potrošački paneli brz su i jednostavan način prikupljanja tržišnih informacija. Vrlo su pouzdani – kada se temeljeni na čvrstim bazama
Analiza potrošača je važna, posebno u kriznim vremenima. Kupci mogu pomoći robnim markama da krenu u pravom smjeru, pružiti vrijedne informacije o novim proizvodima i olakšati kontrolu kvalitete, na primjer.
Ipak, uvijek postoji pitanje koliko su potrošači doista pouzdan izvor informacija, posebno u ovim kriznim vremenima? Jesmo li stvarno sigurni da znamo što žele? Kakvi se zaključci doista mogu izvući iz rezultata anketa i intervjua?
Pročitajte više: 3 načina za etično istraživanje tržišta tijekom krize
Postavite prava pitanja
Kada kriza otežava donošenje zaključaka, analiza potrošačkih navika postaje važnija nego ikad, posebno u kontekstu koji se brzo mijenja. Također, omogućuje tvrtkama da poboljšaju i isprave ne samo proizvode i usluge koje nude, već i vlastiti marketing, kako bi se bolje približile potrebama potrošača.
Kao što je izjavio Pranay Jeyachandran, zamjenik direktora marketinga Incite-a, u intervjuu za Marketing Week, potrošači su pouzdan izvor informacija, ako se informacije prikupljaju i koriste ispravno.
Na primjer, potrošači ne mogu točno predvidjeti kako će se ponašati u određenim hipotetskim situacijama; međutim, oni mogu točno opisati svoje trenutne potrebe i želje, a tvrtke mogu koristiti te informacije za navigaciju različitim opcijama koje su im dostupne.
Nakon razvoja nekih potencijalnih proizvoda ili usluga, tvrtke se mogu vratiti potrošačima za njihove povratne informacije i prijedloge, identificirajući najbolje rješenje.
Sve metode nisu jednake
Metode koje se koriste ovise o mnogim čimbenicima: ankete, intervjui, fokusne grupe i tajna kupovina odgovaraju različitim potrebama.
Na primjer, mnogi od nas ne odlaze često na odmor u skupi hotel s 5 zvjezdica i ne kupuju novi mobitel svake godine, pa ako se od nas traži da opišemo ta iskustva u anketi poslanoj nakon 6 mjeseci, zaboravit ćemo mnoge detalje. Odgovori mogu biti nejasni ili, još gore, lažni.
U ovakvom scenariju korištenje tajnog kupca ili postavljanje pitanja o trenutnom ponašanju kupaca zasigurno će dati korisnije rezultate, koji se mogu biti osnova za dublju analizu.
Pouzdano istraživanje tržišta temelji se na znanosti
Općenito, istraživanje tržišta daje vrlo korisne i pouzdane podatke kada se pravilno provede.
Pažljivo odabrana pitanja, uz samo nekoliko koraka protiv varanja, daju istraživanju završni dodir koji osigurava visokokvalitetne rezultate, te podržava tvrtke u njihovom rastu.
Pročitajte više: Kako prepoznati tko vara u istraživanju tržišta?
Photo by Van Tay Media on Unsplash