Panourile de consumatori sunt de încredere?
Panourile de consumatori ca Surveyeah sunt o modalitate rapidă și eficientă de a obține informații despre piață, atunci când munca de bază este realizată bine.
Panourile de consumatori reprezintă o modalitate rapidă și ușoară de a obține informații despre piață. Acestea sunt foarte de încredere – atunci când munca de bază este făcută meticulos.
Cunoașterea intereselor consumatorilor este importantă, mai ales în perioada de criză. Consumatorii pot contribui la îndrumarea brandurilor în direcția potrivită, pot oferi informații valoroase despre noile produse și pot ajuta la controlul calității, de exemplu.
Totuși întrebarea revine cu regularitate, și mai ales în vremuri tulburi: Pot fi consumatorii cu adevărat de încredere ca sursă de informare? Chiar știu ei ce ne dorim noi cu adevărat? Care sunt concluziile care pot fi cu adevărat extrase din materialele colectate prin sondaje și interviuri?
Mai mult: 3 pași pentru o analiză de piață corectă pe timp de criză
Formulează întrebările corecte
In cazul unei crize în curs de desfășurare, este mai dificil să tragem concluzii imediate, dar cunoașterea consumatorilor este mai importantă ca niciodată într-un mediu în continuă evoluție. Acest lucru le permite brandurilor să își adapteze nu numai oferta de produse și servicii, ci și marketing-ul pentru a ajunge mai bine la necesitățile consumatorilor și a le satisface eficient.
După cum a declarat Pranay Jeyachandran, director adjunct de marketing al Incite, pentru Marketing Week, consumatorii sunt surse sigure de informații – dacă informațiile sunt colectate și utilizate în mod corect.
De exemplu, consumatorii nu pot prezice cu exactitate modul în care se vor comporta în anumite circumstanțe ipotetice. Cu toate acestea, ei pot descrie alegerile, nevoile și dificultățile pe care le au în prezent, iar companiile pot folosi aceste informații pentru a analiza diferite opțiuni.
Ulterior, după dezvoltarea mai multor opțiuni valabile de produse sau servicii, acestea pot fi prezentate consumatorilor pentru a primi feedback și sugestii.
Nu toate metodele sunt la fel
Este important de luat în considerare și metodele utilizate: sondajele, interviurile, grupurile de discuție și cumpărăturile misterioase răspund la nevoi diferite.
De exemplu, mulți dintre noi nu cumpărăm foarte des o mașină sau o vacanță scumpă de 5 stele, iar dacă suntem întrebați în cadrul unui sondaj despre această experiență la șase luni de la achiziție, multe detalii au fost deja uitate. Acest lucru se vede și în răspunsurile care, în cel mai bun caz, pot fi imprecise, iar în cel mai rău caz, pur și simplu false.
În acest scenariu, utilizarea cumpărătorilor misterioși sau asocierea întrebărilor cu un comportament actual va oferi rezultate mai utile, care pot fi utilizate ca bază de analiză.
O cercetare de piață solidă se bazează pe știință
În general, cercetarea de piață oferă date și informații foarte bune, atunci când este efectuată corect.
Întrebările elaborate cu atenție plus câteva metode verificate de dezvăluire a fraudelor dau cercetării o notă finală care deschide calea către date de înaltă calitate care sprijină companiile în creșterea lor.
Mai mult: Cum să prinzi un trișor în cercetarea de piață?
Foto de Van Tay Media pe Unsplash