Știați că puteți fi expulzat dintr-un panel de consumatori?
Da, cei care trișează pot fi eliminați dintr-un panou de consumatori. Aici puteți afla de ce se întâmplă acest lucru – și cum să îl evitați.
Da, se întâmplă! Iată care sunt motivele – și cum să le evitați.
Sondajele de opinie sunt o modalitate rapidă și sigură de a afla nevoile și dorințele consumatorilor: în câteva ore sau zile putem reuni un grup țintă de persoane și le putem distila opiniile, preferințele și dorințele în informații care pot fi puse în practică.
Dacă panoul este de înaltă calitate, bineînțeles.
Pentru a garanta că informațiile colectate de la consumatori provin de la grupul țintă corect și reflectă adevăratele preferințe și comportamente ale acestora, companiile din domeniul pieței de consum utilizează o serie de metode de control al calității.
În primul rând, panourile trebuie să aibă o anumită dimensiune, de obicei cel puțin o mie de persoane, și să fie reprezentative din punct de vedere demografic. Dar dacă cei o mie de oameni nu dau răspunsuri veridice, poate fi necesară suspendarea sau descalificarea.
Cum și când se întâmplă acest lucru și ce ar trebui să știți în calitate de participant la sondaj sau de cercetător de piață?
Întrebările capcană dezvăluie trișorii
Primul pas este de a alege persoanele care nu răspund cu sinceritate sau care nu depun suficient efort pentru a reflecta cu atenție la fiecare întrebare. Cei care trișează pot fi recunoscuți prin multe tactici, dar una dintre cele mai comune este implementarea unei serii de întrebări capcană în sondaj.
Întrebările capcană se referă la evenimente relativ rare. Puteți fi întrebat, de exemplu, dacă ați cumpărat un șarpe boa în ultima lună. Există câteva întrebări de acest gen și, în cazul în care ați cumpărat recent un șarpe, este mult mai puțin probabil să fi cumpărat în același timp și o mașină sport rafinată și alte câteva lucruri.
O privire atentă la cei mai rapizi și cei mai lenți
În afară de răspunsuri, timpul de răspuns este, de asemenea, cronometrat și analizat. Fiecare sondaj are un timp de răspuns standard, de exemplu 7 sau 15 minute.
În cazul în care un membru al panoului completează sondajul mult mai repede – sau mult mai încet – există șanse ca acesta să nu fi aprofundat cu adevărat subiectul sau să fi navigat pe internet și să fi făcut o mulțime de alte lucruri în același timp. În orice caz, calitatea conținutului are de suferit, iar răspunsurile sunt considerate de slabă calitate.
Răspunsul dintr-o țară greșită poate duce la descalificare
Toți respondenții la sondaj sunt urmăriți din punct de vedere geografic pentru a ne asigura că aceștia se află într-adevăr în țara în care declară că se află. Acest lucru este important pentru că, de obicei, companiile caută informații și feedback de la persoane de pe anumite piețe țintă, iar faptul de a se asigura că membrii panoului locuiesc cu adevărat în respectivele locații îmbunătățește calitatea răspunsurilor lor.
Desigur, se poate întâmpla uneori să completați un chestionar în timpul vacanțelor sau atunci când vizitați un membru al familiei în altă țară. Cu toate acestea, dacă toate răspunsurile vin din Bangladesh în timp ce sunteți înregistrat ca american, veți avea probleme.
Descalificările pot fi temporare sau permanente
Ce se întâmplă dacă nu treceți testul șarpelui boa sau dacă vă ia prea mult timp să completați răspunsurile? De obicei, primul pas este excluderea răspunsurilor doar din acel sondaj. Așadar, chiar și un istoric de cumpărături extrem de improbabil nu va duce la descalificarea completă a unui membru al panoului.
Cu toate acestea, problemele de calitate recurente vor afecta ratingul de calitate al unui participant. Acest lucru poate conduce fie la reducerea numărului de sondaje, fie la o carantină temporară. În unele cazuri, de exemplu atunci când un participant este surprins folosind mai multe adrese de e-mail pentru a răspunde de mai multe ori la același sondaj, toate conturile sunt blocate.
Participanții prea dornici sunt deasemenea blocați
A răspunde la sondaje poate fi tentant și crea dependență: este o plăcere să parcurgi sondaje bine întocmite, iar să îți spui părerea este distractiv, nu-i așa?
Cu toate acestea, companiile de cercetare de piață nu doresc ca aceleași persoane să răspundă la toate sondajele, deoarece varietatea răspunsurilor este un factor de calitate important.
Pe de altă parte, specialiștii în marketing nu ar trebui să își copleșească participanții la panouri cu sondaje prea multe, prea lungi sau prea frecvente. Atunci când companiile de cercetare de piață trimit numai sondaje atent redactate și relevante consumatorilor care sunt motivați să își împărtășească opiniile, ambele părți au de câștigat.
Fotografie de Priscilla Du Preez pe Unsplash