Bir tüketici panelinden atılabileceğinizi biliyor muydunuz?
Evet, hile yapanlar tüketici panelinden atılabilir. Burada nelerin sebep olabileceğini ve bundan nasıl kaçınabileceğinizi öğrenebilirsiniz.
Evet, böyle şeyler olabiliyor! İşte sebebi ve nasıl önlenebileceği.
Tüketici anketleri, tüketicilerin ihtiyaç ve isteklerine ulaşmanın hızlı ve güvenilir bir yoludur, birkaç saat veya gün içinde hedeflenen bir grup insanı bir araya getirebilir ve görüşlerini, tercihlerini ve isteklerini eyleme geçirilebilir bilgilere dönüştürebiliriz.
Tabii panel yüksek kalitede ise.
Toplanan tüketici bilgilerinin doğru hedef kitleden geldiğini ve onların gerçek tercih ve davranışlarını yansıttığını garanti altına almak için tüketici pazarı şirketleri bir dizi kalite kontrol taktiği kullanmaktadır.
Her şeyden önce, paneller belirli bir büyüklükte, genellikle en az bin kişilik ve demografik olarak temsil edici olmalıdır. Ancak bu bin kişi doğru cevaplar vermiyorsa, karantina veya diskalifiye gerekli olabilir.
Bu nasıl ve ne zaman olur ve bir anket katılımcısı veya pazar araştırmacısı olarak neleri bilmelisiniz?
Tuzak sorular hilecileri ortaya çıkarıyor
Birinci adım, dürüstçe yanıt vermeyen veya her bir soruyu dikkatlice düşünmek için yeterince çaba sarf etmeyen kişileri seçmektir. Hileciler birçok taktikle tespit edilebilir ancak en yaygın olanlarından biri ankete bir dizi tuzak soru eklemektir.
Tuzak sorular nispeten nadir olayları ele alır. Örneğin son bir ay içinde bir boa yılanı satın alıp almadığınız sorulabilir. Bunun gibi birkaç soru var ve son zamanlarda gerçekten bir yılan satın almış olma ihtimaliniz varsa, aynı zamanda zarif bir spor araba ve birkaç başka şey daha satın almış olma ihtimaliniz çok daha düşük.
En hızlı ve en yavaşlara yakından bir bakış
Cevaplara ek olarak, cevaplama süresi de saatlendirilir ve bakılır. Her anketin standart bir cevaplama süresi vardır, mesela 7 veya 15 dakika.
Eğer bir panelist anketi çok daha hızlı veya çok daha yavaş tamamlarsa, ya konuya gerçekten dalmamış ya da internette gezinmiş ve aynı anda bir sürü başka şey yapmış olma ihtimali vardır. Her iki durumda da katkının kalitesi düşer ve cevaplar düşük kaliteli kabul edilir.
Belirtilenden başka bir ülkeden verilen yanıt diskalifiye edilmeye yol açabilir
Tüm anket katılımcıları coğrafi olarak takip edilerek gerçekten söyledikleri ülkede bulunduklarından emin olunmaktadır. Bu önemlidir, çünkü şirketler genellikle belirli hedef pazarlardaki insanlardan içgörü ve geri bildirim ararlar ve panelistlerin gerçekten bu yerlerde yaşadıklarından emin olmak cevaplarının kalitesini artırır.
Elbette bazen tatillerde veya başka bir ülkedeki bir aile üyesini ziyaret ederken bir anket doldurmanız gerekebilir. Ancak, Amerikalı olarak kayıtlı olduğunuz halde tüm cevaplar Bangladeş’ten geliyorsa, bir sorun var demektir.
Diskalifiyeler geçici ya da kalıcı olabilir
Boa yılanı testinde başarısız olursanız veya cevaplarınızı doldurmak için çok fazla zaman harcarsanız ne olur? Genellikle ilk adım, yalnızca o anketteki yanıtları hariç tutmaktır. Dolayısıyla, pek olası olmayan bir alışveriş geçmişi bile kaliteli bir panelistin tamamen diskalifiye edilmesine neden olmayacaktır.
Ancak, yinelenen kalite sorunları bir katılımcının kalite puanını etkileyecektir. Bu, daha az anket alınmasına veya geçici bir karantinaya yol açabilir. Bazı durumlarda, örneğin bir katılımcı aynı anketi birden fazla kez yanıtlamak için birden fazla e-posta adresi kullanırken yakalandığında, tüm hesaplar engellenir.
Çok hevesli katılımcılar da engelleniyor
Panelleri yanıtlamak cazip ve bağımlılık yapıcı olabilmekte, iyi hazırlanmış anketleri yanıtlamak zevkli ve fikrinizi söylemek eğlenceli, değil mi?
Ancak pazar araştırma şirketleri tüm anketleri aynı kişilerin yanıtlamasını istemez, çünkü yanıtların çeşitliliği önemli bir kalite faktörüdür.
Öte yandan, pazarlamacılar panelistlerini çok fazla, çok uzun veya çok sık anketlerle de bunaltmamalıdır. Pazar araştırma şirketleri, içgörülerini paylaşmaya motive olmuş tüketicilere yalnızca dikkatle hazırlanmış ve ilgili anketler gönderdiğinde, her iki taraf da kazançlı çıkar.
Fotoğraf: Priscilla Du Preez on Unsplash