Ett enkelt sätt att förbättra din betygsättning vilket många småföretag missar
Massor av entreprenörer missar detta enkla och billiga sätt att få mer kunder. Är du en av dem?
Massor av entreprenörer missar detta enkla och billiga sätt att få mer kunder. Är du en av dem?
I resebranschen betyder figuren 7 dollar. Konsumentvarusektorn når upp till 22 dollar medan vi talar om 395 dollar för den i mjukvarusektorn. Vad är det?
Dessa siffror är den genomsnittliga kundanskaffningskostnaden per ny kund i olika industrier . Om kundanskaffningskostnaden går upp för högt kan de sänka ett helt företag eller åtminstone skapa stora skador för vinstmarginalerna.
Om din budget inte tillåter aggressiv annonsering finns det en organisk väg att stötta tillväxt och smida nya kundrelationer.
Har du redan listat ut det? Det är kundomdömen.
Kundrekommendationer är livsviktiga för små företag.
Att samla in och dela omdömen från nöjda kunder är ett effektivt sätt av marknadsföring av flera skäl, särskilt för små företag.
Andra personers rekommendationer slinker in i vårt sociala medvetande vilket är programmerat för att iaktta hur folk runtikring oss agerar och tänker. När en kund går i god för dig, ger det en tydlig signal till andra att du är trovärdig att leverera utlovat resultat. Dessa rekommendationer väger mycket tyngre än någonting annat du kan säga om dig själv eller ditt företag. .
Att dela omdömen tillåter också företaget att visa och förklara vad det kan leverera och hur, utan att behöva basunera ut det själv. Dess kunder gör det åt dem, och genom recensioner kommer budskapet fram mer naturligt och mindre säljande. Och ingen vill bli lurad att köpa eller hur?
Gör det till en vana
Det viktigaste är att börja samla kund feedback med en gång och göra det till en vana. Börja från start – det finns ingen anledning varför din första kund inte kan lämna en recension.
Den bästa metoden vilar på företagsmodellen och ordervolymerna I detaljhandeln är automatiska meddelanden, som påminner och uppmuntrar kunden till att lämna recensioner, de mest kostnadseffektiva, medan längre undersökningar och även intervjuer oftast används av serviceverksamhet.
Testa dessa sex idéer
Här är några idéer för att samla in kunders feedback:
- Skicka automatiska påminnelser till dina kunder vid en specifik tidpunkt i försäljningsprocessen
- Personligt ledda intervjuer
- Använd skräddarsydda undersökningar
- Be om rekommendationer på sociala media
- Stimulera folk till deltagande genom en kompensation, såsom exempelvis en rabattkupong
- Be om videorecensioner
Dela kommentarerna överallt
Det finns ett sista steg att ta: efter att du samlat ihop kommentarer, låt dem inte bara ligga i byrålådan utan dela dem med din publik!
Dela dem på din webbsida, på olika sociala mediaplattformar som du är på och om det är relevant för din verksamhet, be dina kunder att dela sina åsikter på olika försäljningsplattformar som du använder, t ex Amazon eller rådgivande sajter, som TripAdvisor.