ข่าวสาร

คุณรู้หรือไม่ว่า คุณสามารถถูกกำจัดออกจากกลุ่มเครือข่ายผู้บริโภคได้?

ใช่แล้ว คนที่โกงจะถูกกำจัดออกจากกลุ่มเครือข่ายผู้บริโภคได้ ที่นี่คุณสามารถค้นหาสาเหตุที่เกิดขึ้นได้ – ตลอดจนวิธีหลีกเลี่ยง

ใช่แล้ว มันเกิดขึ้น! นี่คือสาเหตุที่เกิดขึ้นได้ – ตลอดจนวิธีหลีกเลี่ยง

การสำรวจผู้บริโภคเป็นวิธีที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ในการทำความเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคตลอดจนสิ่งที่พวกเขาอยากได้: ในเวลาไม่กี่ชั่วโมงหรือไม่กี่วัน เราสามารถรวบรวมกลุ่มคนที่เป็นเป้าหมายและกลั่นกรองเอาความคิดเห็น ความชอบ และความปรารถนา ของพวกเขาแล้วสามารถนำเอาข้อมูลที่ได้ไปไใช้ในทางปฏิบัติได้

ในกรณีที่กลุ่มเครือข่ายนั้นๆ มีคุณภาพสูง ก็จะยิ่งเป็นตามดังที่กล่าวข้างต้น

เพื่อรับประกันว่าข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคที่รวบรวมมานั้น มาจากกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมและสะท้อนให้เห็นถึงความชอบและพฤติกรรมที่แท้จริงของพวกเขา บริษัทในตลาดผู้บริโภคก็จะใช้กลยุทธ์การควบคุมคุณภาพหลายอย่าง

ก่อนอื่นเลย กลุ่มเครือข่ายต่างๆ จะต้องมีขนาดที่แน่นอน โดยปกติจะมีจำนวนอย่างน้อยหนึ่งพันคนและเป็นตัวแทนทางประชากรศาสตร์ แต่ถ้าคนหนึ่งพันคนเหล่านั้นไม่ได้ให้คำตอบที่ถูกต้องตามความเป็นจริง การกันออก หรือการตัดสิทธิ์ ก็อาจเป็นสิ่งจำเป็น

สิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไรและเมื่อใด แล้วสิ่งที่คุณควรทราบในฐานะผู้เข้าร่วมทำการสำรวจหรือนักวิจัยตลาด คืออะไร?

คำถามหลอกจะเผยให้เห็นผู้ที่โกง

ขั้นตอนแรกคือ การระบุผู้ที่ไม่ได้ตอบอย่างตรงไปตรงมาหรือใช้ความพยายามมากพอที่จะไตร่ตรองคำถามแต่ละข้ออย่างรอบคอบ คนโกงจะถูกจับได้ผ่านหลายยุทธวิธีด้วยกัน แต่หนึ่งในวิธีที่พบมากที่สุดคือ การใช้ชุดคำถามหลอกในแบบสำรวจ

คำถามหลอกจะกล่าวถึงเหตุการณ์ที่ไม่ค่อยเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณอาจจะได้รับคำถามได้ว่า คุณได้ซื้องูโบอาในช่วงเดือนที่ผ่านมาหรือไม่ ก็จะมีคำถามสองสามข้อเช่นนี้ และในโอกาสที่เมื่อคุณได้ซื้องูจริงๆ เมื่อไม่นาน คุณก็จะมีโอกาสน้อยมาก ที่คุณจะซื้อรถสปอร์ตที่สวยงามและสิ่งอื่นๆ อีกสองสามอย่างในเวลาเดียวกัน

ดูอย่างใส่ใจ เร็วที่สุดและช้าที่สุด

นอกเหนือจากคำตอบแล้ว เวลาในการตอบยังมีการดูเวลาและการตั้งนาฬิกาจับเวลาด้วย แบบสำรวจทุกแบบมีเวลามาตรฐานในการตอบคำถาม เช่น 7 หรือ 15 นาที

ในกรณีที่สมาชิกกลุ่มเครือข่ายทำแบบสำรวจเสร็จเร็วกว่ามากหรือช้ากว่ามาก ก็มีโอกาสเป็นไปได้ว่าพวกเขาไม่อ่านหัวข้อนั้นอย่างจริงๆ หรือพวกเขาได้ใช้เวลานั้นท่องอินเทอร์เน็ตไปทั่ว และทำสิ่งอื่นๆหลายอย่างในเวลาเดียวกัน ไม่ว่ากรณีใดก็ตาม คุณภาพของการมีส่วนร่วมจะได้รับผลกระทบและคำตอบจะถือว่ามีคุณภาพต่ำ

การตอบแบบสำรวจจากประเทศที่ไม่ถูกต้อง อาจนำไปสู่การถูกตัดสิทธิ์

ผู้ตอบแบบสำรวจทุกคนได้รับการติดตามทางภูมิศาสตร์เพื่อให้แน่ใจว่า พวกเขาอาศัยอยู่ในประเทศนั้นๆ ดังที่พวกเขาแจ้งไว้ นี่เป็นสิ่งสำคัญเพราะว่าบริษัทต่างๆ ก็มักจะมองหาข้อมูลเชิงลึกและความคิดเห็นจากผู้คนในตลาดเป้าหมายบางแห่ง และการรับประกันว่าสมาชิกกลุ่มเครือข่ายอาศัยอยู่ในสถานที่ตั้งเหล่านี้จริงๆ จะช่วยปรับปรุงคุณภาพของคำตอบให้ดียิ่งขึ้น

แน่นอนว่า บางครั้งอาจเกิดขึ้นได้ เมื่อคุณกรอกแบบสอบถามในช่วงวันหยุดหรือเมื่อไปเยี่ยมสมาชิกครอบครัวซึ่งอยู่ในประเทศอื่น อย่างไรก็ตาม หากคำตอบทั้งหมดมาจากบังคลาเทศในขณะที่คุณลงทะเบียนเป็นชาวอเมริกัน แบบนี้ก็จะนำปัญหามาสู่คุณได้

การตัดสิทธิ์ สามารถเป็นไปได้ทั้งแบบชั่วคราวหรือถาวร

จะเกิดอะไรขึ้นหล่ะ ถ้าคุณทำข้อสอบงูโบอา ไม่ผ่านหรือใช้เวลามากเกินไปในการกรอกคำตอบของคุณ? โดยปกติแล้ว ขั้นตอนแรกคือก็เพียงแค่แยกคำตอบนั้นออกจากแบบสำรวจนั้นๆ ดังนั้น ต่อให้ประวัติการช้อปปิ้งที่ไม่น่าจะเป็นไปได้ก็ตาม ก็จะไม่ถูกตัดสิทธิ์เลยโดยสมบูรณ์

อย่างไรก็ตาม ปัญหาคุณภาพที่เกิดขึ้นซ้ำๆจะส่งผลกระทบต่อคะแนนคุณภาพของผู้เข้าร่วมกรอกแบบสำรวจ ซึ่งก็อาจนำไปสู่การได้รับการสำรวจที่น้อยลง หรือการกีดกันออกชั่วคราว ในบางกรณี ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้เข้าร่วมถูกจับได้ โดยใช้ที่อยู่อีเมลหลายบัญชีในการตอบแบบสำรวจเดียวกันหลายครั้ง บัญชีทั้งหมดจะถูกบล็อก

ผู้เข้าร่วมที่อยากทำมากเกินไป ก็จะถูกบล็อกด้วยเช่นกัน

การตอบคำถามในกลุ่มเครือข่าย อาจเป็นสิ่งที่ดึงดูดใจและทำให้ติดใจ: แบบสำรวจที่จัดทำขึ้นเป็นอย่างดีเป็นสิ่งที่น่ายินดีที่จะทำ และการบอกเล่าความคิดเห็นของคุณก็เรื่องสนุกใช่ไหม?

อย่างไรก็ตาม บริษัทวิจัยการตลาดไม่ต้องการบุคคลคนเดียวกันในการตอบแบบสำรวจทั้งหมด เนื่องจากคำตอบที่หลากหลายเป็นปัจจัยด้านคุณภาพที่สำคัญ

ในทางกลับกัน นักการตลาดก็ไม่ควรทำให้สมาชิกกลุ่มเครือข่ายรู้สึกว่ามันเยอะเกิน ด้วยแบบสำรวจที่ยาวเกินไปหรือบ่อยเกินไป เมื่อบริษัทวิจัยการตลาดต่างๆส่งแบบสำรวจที่ร่างขึ้นมาอย่างรอบคอบและเกี่ยวข้อง ไปยังผู้บริโภคที่มีแรงจูงใจที่จะแบ่งปันข้อมูลเชิงลึก แบบนี้ทั้งสองฝ่ายจะได้รับประโยชน์

ภาพถ่ายโดย Priscilla Du Preez จาก Unsplash