هل لوحات المستهلك موثوقة؟
تعد لوحات المستهلك أداة فعالة لجمع معلومات السوق ، عند القيام بها بالطريقة الصحيحة
تعد لوحات المستهلك طريقة سريعة وسهلة لجمع معلومات السوق. إنها موثوقة للغاية – عندما تكون الأسس صلبة فقط
تحليل المستهلك مهم ، خاصة في أوقات الأزمات . يمكن للعملاء مساعدة العلامات التجارية على التحرك في الاتجاه الصحيح ، وتقديم معلومات قيمة عن المنتجات الجديدة وتسهيل مراقبة الجودة ، على سبيل المثال.
ومع ذلك ، فإن السؤال دائمًا ما يكون في الهواء ، بل إنه أكثر شيوعًا في مثل هذه الأوقات غير المؤكدة: هل المستهلكون حقًا مصدر موثوق للمعلومات؟ هل (نحن) متأكدون حقًا من أننا نعرف ما يريدون؟ ما هي الاستنتاجات التي يمكن استخلاصها حقًا من نتائج الاستطلاعات والمقابلات؟
قراءة المزيد: ٣ طرق للقيام بأبحاث السوق الأخلاقية أثناء الأزمات
اطرح الأسئلة الصحيحة
عندما تجعل الأزمة من الصعب التوصل إلى استنتاجات ، يصبح تحليل المستهلك أكثر أهمية من أي وقت مضى ، في بيئة سريعة التغير. يسمح للشركات بتحسين وتصحيح ليس فقط المنتجات والخدمات المعروضة ، ولكن أيضًا التسويق الخاص بها ، من أجل تلبية احتياجات المستهلك بشكل أفضل.
كما ذكر Pranay Jeyachandran ، نائب مدير التسويق لشركة Incite ، في مقابلة مع Marketing Week ، فإن المستهلكين هم مصدر موثوق للمعلومات ، إذا تم جمع المعلومات واستخدامها بشكل صحيح.
على سبيل المثال ، لا يستطيع المستهلكون التنبؤ بالضبط بالطريقة التي سيتصرفون بها في مواقف افتراضية معينة ؛ ومع ذلك ، يمكنهم وصف احتياجاتهم الحالية واحتياجاتهم بدقة ويمكن للشركات استخدام هذه المعلومات للتنقل بين الخيارات المختلفة المتاحة لهم.
بعد ذلك ، بعد تطوير بعض المنتجات أو الخدمات المحتملة ، يمكنهم الرجوع إلى المستهلكين للحصول على ملاحظاتهم واقتراحاتهم ، وبالتالي تحديد الحل الأفضل.
الأساليب ليست كلها متشابهة
تعتمد الأساليب المستخدمة على العديد من العوامل: الاستطلاعات والمقابلات ومجموعات التركيز والتسوق الخفي كلها تستجيب لاحتياجات مختلفة .
على سبيل المثال ، لا يأخذ الكثير منا إجازة في فندق باهظ الثمن من فئة ٥ نجوم في كثير من الأحيان ، ولا يشترون هاتفًا خلويًا جديدًا كل عام ، لذلك إذا طُلب منا وصف هذه التجارب في استطلاع تم إرساله بعد ٦ أشهر ، سنكون قد نسينا الكثير. التفاصيل. يمكن أن تكون الإجابات غامضة ، أو حتى أسوأ من ذلك ، كاذبة.
في هذا السيناريو ، فإن استخدام المتسوق الخفي أو طرح أسئلة حول السلوك الحالي سيؤدي بالتأكيد إلى نتائج أكثر فائدة ، والتي يمكن استخدامها كأساس لتحليل أعمق.
تعتمد أبحاث السوق الموثوقة على العلم
بشكل عام ، توفر أبحاث السوق بيانات مفيدة وموثوقة للغاية عند إجرائها بشكل صحيح.
الأسئلة المختارة بعناية ، مع بضع خطوات فقط لمكافحة الغش ، تعطي عملية البحث اللمسة النهائية التي تضمن نتائج عالية الجودة تدعم الشركات أثناء نموها.
قراءة المزيد : كيف تكتشف من يغش في أبحاث السوق؟
الصورة بواسطة Van Tay Media على Unsplash